Barcelona Watersports 

Condiciones generales

Todas las reservas están sujetas a las presentes condiciones generales

Al enviar su reserva, usted declara que tiene autoridad para realizar la reserva en nombre de su grupo y que acepta, en nombre de su grupo, que la reserva está sujeta a los presentes Términos y Condiciones. El contrato se perfeccionará en el momento en que le enviemos el formulario de confirmación de reserva.

Deberá comprobar los datos de su confirmación con detenimiento y sin demora para asegurarse de que reflejan fielmente la reserva que ha solicitado. Deberá informarnos inmediatamente de cualquier discrepancia o modificación. Si la fecha del curso/evento es inferior a 14 días a partir de la fecha de emisión del formulario de confirmación de la reserva, deberá notificarnos cualquier discrepancia o modificación en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de aceptación. En todos los demás casos, deberá notificarnos en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del Formulario de Confirmación de Reserva.

Precios

Todos los precios de los cursos/acontecimientos están sujetos a cambios. No obstante, una vez realizada la reserva y abonado el depósito del curso/evento (25% del precio del curso/evento sujeto a un depósito mínimo de 99 € o el precio del curso/evento si es inferior), el precio del curso/evento no estará sujeto a ningún cambio (salvo errores u omisiones en la factura). El saldo del precio del curso/evento deberá abonarse al menos 8 semanas antes de la fecha de inicio del curso/evento (o abonarse con el pedido si el curso/evento se celebra menos de 8 semanas después de la fecha de reserva). Si el saldo no se paga a tiempo, podemos cancelar su curso/evento reservado y retener su depósito.

Modificaciones de las reservas

Si, una vez efectuada la reserva, desea modificar de algún modo el curso/evento, haremos todo lo que esté en nuestras manos para adaptarnos razonablemente a dichos cambios, pero no siempre será posible. Si usted o algún miembro de su grupo no puede seguir adelante con el curso/evento, puede transferir la reserva a una persona sustituta, siempre que cumpla todas las condiciones aplicables a la reserva original y que recibamos su solicitud al menos 14 días antes del comienzo del curso/evento. Toda solicitud de modificación deberá presentarse por escrito y estar firmada por el responsable del grupo. Usted será responsable del pago de los costes y gastos en los que incurramos al realizar esta modificación, y podrá encontrar más información al respecto en la confirmación de reserva que le enviaremos. Si solicita una modificación importante de la reserva del curso/evento en un plazo de 4 semanas antes de la fecha de inicio (como un cambio de fecha o una reducción del tamaño del grupo), se considerará una cancelación y una nueva reserva. Los clientes que deseen añadir un grupo después de la reserva inicial sólo podrán hacerlo si hay suficientes plazas disponibles. La disponibilidad no debe darse por supuesta y debe ponerse en contacto con nosotros para comprobarla primero. El precio de su curso/evento puede aumentar o disminuir para reflejar los cambios solicitados por usted, pero tenga en cuenta que una reducción en el número de asistentes a un curso/evento no se traducirá necesariamente en una reducción en el precio de la reserva.

También pueden aplicarse gastos de anulación

Puede cancelar su curso/evento en cualquier momento. Es necesario que el responsable de su grupo lo notifique por escrito. La cancelación sólo se aceptará previo pago de los gastos de cancelación que se indican a continuación. Se aplicarán los siguientes gastos de cancelación :

- Más de 4 semanas antes del curso/evento - pérdida del depósito

- Menos de 4 semanas antes del curso/evento - 100% del precio del curso/evento

A nuestra discreción, podemos permitir que el depósito perdido se utilice para un curso/evento alternativo organizado por nosotros o para el mismo curso en una fecha alternativa. En cada caso, la reserva se realizará al precio vigente en el momento de la nueva reserva y estará sujeta a un cargo administrativo de 25 €. En estas circunstancias, ofrecemos importantes descuentos si se vuelve a reservar en un plazo de 12 meses.

El descuento se basa en la antelación con la que se haya cancelado la reserva y en las tarifas de los cursos no descontados:

- Más de 4 semanas antes del curso/evento - 90% descuento sobre las tarifas del folleto completo

- 2- 4 semanas antes del curso/evento - 75% descuento sobre las tarifas del folleto completo

- 13 días - 72 horas antes del curso/evento - Descuento 50% sobre las tarifas del folleto completo

- 72 horas o menos - 25% de descuento sobre las tarifas del folleto completo

Por ejemplo, si reserva un curso por valor de 200 euros y necesita cambiar la fecha del mismo:

4 semanas de antelación le costará 20 euros adicionales.

2 semanas de antelación le costará 50 euros adicionales

3 días de antelación le costará 100 euros adicionales

24 horas de antelación le costará 150 euros adicionales

Aplazamiento debido al mal tiempo

En algunas ocasiones puede ser necesario aplazar los cursos debido al mal tiempo. En estos casos, le ofreceremos fechas alternativas, pero no le reembolsaremos el importe abonado.

En algunas ocasiones, los eventos de grupo pueden tener que posponerse debido al mal tiempo. En estas circunstancias, le ofreceremos fechas alternativas.

Si no puede o no desea aceptar estas nuevas fechas, le reembolsaremos el coste total del curso menos 15%.

Seguridad y circunstancias ajenas a nuestra voluntad

Como su seguridad es nuestra primera preocupación, un curso/evento puede ser cancelado o reprogramado o reducido por nosotros en condiciones meteorológicas que pueden, en nuestra opinión, hacer que el curso/evento sea peligroso o inseguro o debido a circunstancias fuera de nuestro control (incluyendo enfermedad del personal). También podemos cancelar, aplazar o reprogramar un curso/evento si no hay suficientes personas inscritas para hacerlo viable. En determinadas circunstancias, podrá modificarse el tipo de curso/evento y/o el itinerario. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros. Al igual que otras experiencias basadas en actividades, las actividades de deportes acuáticos contienen un elemento de riesgo. Debe entenderse que su participación en estas actividades es decisión suya y bajo su propio riesgo. El responsable del curso/evento y el gerente de turno son los principales responsables de la seguridad de los invitados de la tripulación y de la embarcación en todo momento y su decisión es definitiva. Si algún miembro de su grupo comete un acto ilegal o potencialmente peligroso, incluyendo portar o consumir drogas durante o antes de un curso/evento, está bajo la influencia del alcohol, persistentemente desobedece las instrucciones del líder del curso/evento o del gerente de turno, o es disruptivo o muestra un comportamiento difícil, el líder del curso/evento y el gerente de turno se reservan el derecho de terminar la participación de dichas personas en el curso/evento sin ninguna responsabilidad hacia ellos. En tal caso, no habrá derecho a reembolso alguno y nos reservamos el derecho a presentar una reclamación por los costes y pérdidas incurridos.

Uso de fotos y vídeos

Con frecuencia tomamos fotos y vídeos de los clientes, tanto adultos como menores de 16 años. Nos reservamos el derecho a utilizarlas en nuestros folletos, redes sociales y cualquier otro material promocional. Si desea no participar, envíe un correo electrónico a info@barcelonawatersports.es

Daños causados por los clientes

En caso de que se produzcan daños o pérdidas en embarcaciones, personas o equipos como resultado de daños intencionados o negligencia grave por parte de un cliente, un cliente bajo los efectos del alcohol o las drogas o como resultado de la negativa o el incumplimiento de las instrucciones dadas por nuestro personal, éste será responsable del importe total de la reparación o sustitución y de los costes resultantes. El responsable del curso/evento se reserva el derecho de dar por terminado el curso/evento. Los adultos serán en todo momento responsables de los menores a su cargo. Nuestras embarcaciones y tripulación están totalmente aseguradas. Nuestra póliza proporciona cobertura completa para el equipo y las embarcaciones y cobertura de responsabilidad civil para el monitor y la tripulación. Sin embargo, no nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño a cualquier persona causada por negligencia o incumplimiento de contrato, o por daños a su propiedad, sea cual sea la causa, y le recomendamos que contrate un seguro adecuado para cubrir tales pérdidas no aseguradas.

Quejas

En cada centro tenemos un Duty Manager que está siempre disponible para tratar cualquier problema que surja de su actividad, es esencial que usted plantee cualquier problema durante su curso / actividad para que puedan ser tratados de inmediato. Los dos directores de la empresa también están disponibles para ayudar a asegurar que su experiencia con Barcelona Watersports sea positiva.