Barcelona Watersports 

Conditions générales d'utilisation

Toutes les réservations sont soumises aux présentes conditions générales

En soumettant votre réservation, vous nous déclarez que vous avez le pouvoir d'effectuer la réservation au nom de votre groupe et que vous acceptez, au nom de votre groupe, que la réservation soit soumise aux présentes conditions générales. Un contrat est conclu dès que nous émettons notre formulaire de confirmation de réservation.

Vous devez vérifier soigneusement et rapidement les détails de votre confirmation afin de vous assurer qu'elle reflète bien la réservation que vous avez demandée. Vous devez nous informer immédiatement de toute anomalie ou modification. Si la date du cours/de l'événement est inférieure à 14 jours à compter de la date d'émission du formulaire de confirmation de réservation, toute anomalie ou modification doit être signalée dans les 24 heures suivant la date d'acceptation. Dans tous les autres cas, vous devez nous informer dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du formulaire de confirmation de réservation.

Prix

Tous les prix des cours/événements sont susceptibles d'être modifiés. Toutefois, une fois que vous avez effectué votre réservation et versé un acompte (25% du prix du cours/de l'événement avec un acompte minimum de 99 € ou le prix du cours/de l'événement s'il est inférieur) sur le prix du cours/de l'événement, le prix ne sera normalement pas modifié (sauf en cas d'erreur ou d'omission dans la facturation). Le solde du prix du cours/de l'événement doit être payé au moins 8 semaines avant la date de début du cours/de l'événement (ou payé à la commande si le cours/l'événement a lieu moins de 8 semaines après la date de réservation). Si le solde n'est pas payé à temps, nous pouvons annuler le cours/événement réservé et conserver votre acompte.

Modifications des réservations

Si, après avoir effectué votre réservation, vous souhaitez modifier votre cours/événement de quelque manière que ce soit, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour tenir compte de ces changements, mais cela ne sera pas toujours possible. Si vous ou l'un des membres de votre groupe n'êtes pas en mesure de participer au cours/à l'événement, vous pouvez transférer la réservation à une personne de remplacement, à condition qu'elle remplisse toutes les conditions applicables à la réservation initiale et que votre demande nous parvienne au moins 14 jours avant le début du cours/de l'événement. Toute demande de modification doit être formulée par écrit et signée par le chef de file de votre groupe. Vous serez tenu de payer tous les frais et dépenses que nous aurons encourus pour effectuer cette modification ; vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la confirmation de réservation que nous vous enverrons. Si vous demandez une modification importante de la réservation du cours/de l'événement dans les 4 semaines précédant la date de début (changement de date, diminution de la taille du groupe), cette demande sera traitée comme une annulation et une nouvelle réservation. Les clients souhaitant s'ajouter à un groupe après la réservation initiale ne pourront le faire que s'il y a suffisamment de places disponibles. La disponibilité ne doit pas être présumée et vous devez d'abord nous contacter pour vérifier la disponibilité. Le prix de votre cours/événement peut augmenter ou diminuer pour refléter les changements que vous avez demandés, mais veuillez noter qu'une réduction du nombre de participants à un cours/événement n'entraînera pas nécessairement une réduction du prix de la réservation.

Des frais d'annulation peuvent également s'appliquer

Vous pouvez annuler votre cours/événement à tout moment. Une notification écrite de la part du chef de file de votre groupe est nécessaire. L'annulation ne sera acceptée que moyennant le paiement des frais d'annulation indiqués ci-dessous. Les frais d'annulation suivants s'appliquent :

- Plus de 4 semaines avant le cours/la manifestation - perte de l'acompte

- Moins de 4 semaines avant le cours/la manifestation - 100% du prix du cours/de la manifestation

À notre discrétion, nous pouvons autoriser l'utilisation d'un acompte perdu pour un autre cours/événement organisé par nous ou pour le même cours à une autre date. Dans tous les cas, une telle réservation se fera au prix en vigueur au moment de la nouvelle réservation et sera soumise à des frais administratifs de 25 euros. Dans ces circonstances, nous offrons des réductions significatives pour toute nouvelle réservation dans les 12 mois.

La réduction est basée sur le délai de préavis pour l'annulation de la réservation et sur les tarifs non réduits des cours :

- Plus de 4 semaines avant le cours/l'événement - 90% réduction sur les tarifs de la brochure complète

- 2- 4 semaines avant le cours/l'événement - 75% réduction sur les tarifs de la brochure complète

- 13 jours - 72 heures avant le cours/l'événement - Réduction 50% sur les tarifs de la brochure complète

- 72 heures ou moins - 25% réduction sur les tarifs de la brochure complète

Par exemple, si vous réservez un cours d'une valeur de 200 euros et que vous devez modifier la date de ce cours :

4 semaines à l'avance, cela vous coûtera 20 euros supplémentaires.

Avec un préavis de 2 semaines, vous devrez payer un supplément de 50 €.

Avec un préavis de 3 jours, il vous en coûtera 100 € de plus.

Avec un préavis de 24 heures, il vous en coûtera 150 € de plus.

Report par nos soins en raison de mauvaises conditions météorologiques

Il peut arriver que les cours doivent être reportés en raison du mauvais temps. Dans ce cas, nous vous proposerons d'autres dates, mais aucun remboursement ne sera possible.

Il peut arriver que des événements de groupe doivent être reportés en raison du mauvais temps. Dans ce cas, nous vous proposerons d'autres dates.

Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas accepter ces nouvelles dates, nous vous rembourserons le coût total du cours moins 15%.

Sécurité et circonstances indépendantes de notre volonté

Votre sécurité étant notre première préoccupation, nous pouvons annuler, reporter ou réduire la durée d'un cours ou d'un événement en cas de conditions météorologiques susceptibles, à notre avis, de rendre le cours ou l'événement dangereux ou peu sûr, ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (y compris la maladie du personnel). Nous pouvons également annuler, reporter ou reprogrammer un cours/événement si le nombre de participants est insuffisant pour le rendre viable. Le cas échéant, le type de cours/événement et/ou l'itinéraire peuvent être modifiés si nécessaire. Veuillez nous contacter en cas de doute sur la possibilité d'organiser un cours/événement. Comme toutes les autres expériences basées sur des activités, les activités de sports nautiques comportent un élément de risque. Il doit être entendu que votre participation à ces activités relève de votre décision et se fait à vos risques et périls. Le responsable du cours/de l'événement et le chef de service sont les premiers responsables de la sécurité de l'équipage, des invités et de l'embarcation à tout moment, et leur décision est sans appel. Si un membre de votre groupe commet un acte illégal ou potentiellement dangereux, y compris le port ou l'absorption de drogues pendant ou avant un stage/événement, s'il est sous l'influence de l'alcool, s'il ignore de manière persistante les instructions du responsable du stage/événement ou du directeur de service, s'il est perturbateur ou s'il fait preuve d'un comportement difficile, le responsable du stage/événement et le directeur de service se réservent le droit de mettre fin à la participation de ces personnes au stage/événement, sans aucune responsabilité à leur égard. Dans ce cas, il n'y aura aucun droit à un remboursement et nous nous réservons le droit de faire une réclamation pour les coûts et les pertes encourus.

Utilisation de photos et de vidéos

Nous prenons fréquemment des photos et des vidéos de nos clients, qu'ils soient adultes ou âgés de moins de 16 ans. Nous nous réservons le droit de les utiliser dans nos brochures, dans les médias sociaux et dans tout autre matériel promotionnel. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante info@barcelonawatersports.es

Dommages causés par les clients

Si des dommages ou des pertes sont causés aux bateaux, aux personnes ou à l'équipement à la suite d'un dommage volontaire ou d'une négligence grave de la part d'un client, d'un client sous l'influence de l'alcool ou de drogues ou à la suite d'un refus ou d'un manquement aux instructions données par notre personnel, ce dernier sera responsable du montant total de la réparation ou du remplacement et de tous les coûts qui en résultent. Le responsable du cours/de l'événement se réserve le droit de mettre fin au cours/à l'événement. Les adultes sont à tout moment responsables des mineurs dont ils ont la charge. Nos bateaux et notre équipage sont entièrement assurés. Notre police d'assurance couvre entièrement l'équipement et les bateaux, ainsi que la responsabilité civile du responsable du cours/de l'événement et de l'équipage. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou des dommages causés à une personne autrement que par notre négligence ou notre rupture de contrat, ni des dommages causés à vos biens, quelle qu'en soit la cause, et nous vous recommandons de souscrire une assurance appropriée pour couvrir ces pertes non assurées.

Plaintes

Dans chaque centre, nous avons un responsable de service qui est toujours disponible pour traiter les problèmes liés à votre activité. Il est essentiel que vous souleviez les problèmes pendant votre cours/activité afin qu'ils puissent être traités immédiatement. Les deux directeurs de l'entreprise sont également disponibles pour s'assurer que votre expérience avec Barcelona Watersports est positive.